과정 소개
본 과정은 노인 환자를 케어하는 방법과 요양기관에서의 커뮤니케이션에 대해 학습할 수 있는 과정이다.
커리큘럼 총 30차시
- 1의료산업 패러다임의 변화
- 2서비스의 이해
- 3고객 관계와 서비스
- 4의료기관의 고객 개념과 진료 서비스
- 5의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천
- 6검체물과 약품 관리
- 7소독물과 비소독물 관리
- 8서류 전달하기
- 9보행 가능 환자 이송하기
- 10휠체어 환자 이송하기
- 11목욕 돕기
- 12신체 부분 청결 돕기
- 13구강 청결 돕기
- 14침상 만들기
- 15옷 갈아 입히기
- 16대·소변 돕기
- 17식사 지원하기
- 18신체 배출물 처리하기
- 19오염 물품 세척하기
- 20주변 상황 관찰하기
- 21대상자 관찰하기
- 22치매환자 관찰하기
- 23인지활동 지원 돕기
- 24문제 행동 대처하기
- 25이기는 대화, 져주는 대화
- 26져주는 대화의 요령
- 27호감을 얻는 커뮤니케이션
- 28커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성
- 29따뜻한 고객 맞이
- 30친근한 공감대 형성
훈련 진행 유의사항
- 본인인증 — 휴대폰 본인인증을 입과 시 (최초 1회), 진도학습 시 (1일 1회), 시험·과제·진행평가 시 수행합니다.
- 수료기준 — 진도율 80% 이상 · 총점 60점 이상 충족 시 수료 처리됩니다.
- 1일 진도제한 — 1일 최대 8시간까지 학습할 수 있습니다.
- 진도율 산정 — 학습한 차시가 아닌 학습시간 기준으로 산정되며, 차시별 인정시간의 50% 이상 학습 시 인정됩니다.
- 평가 — 진행단계평가·시험·과제가 있으며, 최종평가는 진도율 충족 + 진행평가 완료 후 응시할 수 있습니다.
- 부정행위 — 베낀 답안(모사답안)은 처리기준에 따라 불이익이 있을 수 있습니다.
- 자동 로그아웃 — 장시간 활동이 없으면 최대 120분 후 자동 로그아웃됩니다.