과정 소개
본 과정은 용모 관리부터 매장 관리까지 매장 영업의 모든 것을 학습할 수 있는 과정이다.
커리큘럼 총 20차시
- 1용모와 복장 갖추기
- 2전화 고객 응대하기
- 3전화 고객 판매상담하기
- 4재고관리하기
- 5방문 고객 맞이하기
- 6고객 니즈 파악하기
- 7상품 설명하기
- 8판매 확정하기
- 9성공을 가지고 오는 세일즈 행동
- 10구매의 약속 클로징
- 11세일즈에서 고객 Needs
- 12세일즈 성공을 위한 질문1
- 13세일즈 성공을 위한 질문2
- 14효과적인 상품 제안1
- 15효과적인 상품 제안2
- 16매장 디스플레이 점검하기
- 17사람이 몰리는 매장의 공식
- 18영업매출 관리하기
- 19매장 경영 기획하기
- 20영업사원이 아닌 컨설턴트 되기
훈련 진행 유의사항
- 본인인증 — 휴대폰 본인인증을 입과 시 (최초 1회), 진도학습 시 (1일 1회), 시험·과제·진행평가 시 수행합니다.
- 수료기준 — 진도율 80% 이상 · 총점 60점 이상 충족 시 수료 처리됩니다.
- 1일 진도제한 — 1일 최대 8시간까지 학습할 수 있습니다.
- 진도율 산정 — 학습한 차시가 아닌 학습시간 기준으로 산정되며, 차시별 인정시간의 50% 이상 학습 시 인정됩니다.
- 평가 — 진행단계평가·시험·과제가 있으며, 최종평가는 진도율 충족 + 진행평가 완료 후 응시할 수 있습니다.
- 부정행위 — 베낀 답안(모사답안)은 처리기준에 따라 불이익이 있을 수 있습니다.
- 자동 로그아웃 — 장시간 활동이 없으면 최대 120분 후 자동 로그아웃됩니다.