노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션

과정 소개

커리큘럼 총 30차시

• 1의료산업 패러다임의 변화
• 2서비스의 이해
• 3고객 관계와 서비스
• 4의료기관의 고객 개념과 진료 서비스
• 5의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천
• 6검체물과 약품 관리
• 7소독물과 비소독물 관리
• 8서류 전달하기
• 9보행 가능 환자 이송하기
• 10휠체어 환자 이송하기
• 11목욕 돕기
• 12신체 부분 청결 돕기
• 13구강 청결 돕기
• 14침상 만들기
• 15옷 갈아 입히기
• 16대·소변 돕기
• 17식사 지원하기
• 18신체 배출물 처리하기
• 19오염 물품 세척하기
• 20주변 상황 관찰하기
• 21대상자 관찰하기
• 22치매환자 관찰하기
• 23인지활동 지원 돕기
• 24문제 행동 대처하기
• 25이기는 대화, 져주는 대화
• 26져주는 대화의 요령
• 27호감을 얻는 커뮤니케이션
• 28커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성
• 29따뜻한 고객 맞이
• 30친근한 공감대 형성

훈련 진행 유의사항

• 본인인증 — 휴대폰 본인인증을 입과 시 (최초 1회), 진도학습 시 (1일 1회), 시험·과제·진행평가 시 수행합니다.
• 수료기준 — 진도율 80% 이상 · 총점 60점 이상 충족 시 수료 처리됩니다.
• 1일 진도제한 — 1일 최대 8시간까지 학습할 수 있습니다.
• 진도율 산정 — 학습한 차시가 아닌 학습시간 기준으로 산정되며, 차시별 인정시간의 50% 이상 학습 시 인정됩니다.
• 평가 — 진행단계평가·시험·과제가 있으며, 최종평가는 진도율 충족 + 진행평가 완료 후 응시할 수 있습니다.
• 부정행위 — 베낀 답안(모사답안)은 처리기준에 따라 불이익이 있을 수 있습니다.
• 자동 로그아웃 — 장시간 활동이 없으면 최대 120분 후 자동 로그아웃됩니다.